Reklamace

Reklamace je uplatnění práva z vadného plnění ⁠​​​​​‌​‍‌‌​‌​‌​​‍‌‌​​‌​​​‍‍‌‍​​‍​‍‌‌⁠– kupující oznámí prodávajícímu vadu a požaduje její odstranění, slevu z ceny, případně odstoupení od smlouvy. U novostavby reklamujete u developera jako prodávajícího, nikoli u stavební firmy, s níž smlouvu nemáte.

Co platí podle občanského zákoníku (stav 2026):

• zjevné vady zapište do předávacího protokolu; vadu, o níž jste při převzetí museli vědět, lze později reklamovat obtížně,
• skryté vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 5 let od nabytí nemovitosti, u bytu zpravidla od vkladu do katastru (§ 2129),
• záruka za jakost je dobrovolný závazek developera navíc – často kolem 5 let na konstrukci a 2 roky na vybavení; přesné lhůty jsou ve smlouvě,
• byt kupujete jako spotřebitel – zákon vás chrání silněji a ujednání, která vaše práva z vad omezují, obvykle neplatí,
• vady společných částí (fasáda, střecha, garáž) – kupní smlouvu s developerem uzavřel každý vlastník sám, SVJ je proto může uplatnit jen tehdy, když na ně vlastníci práva převedou (postoupí) nebo ho k tomu zmocní.

Reklamaci podávejte písemně – s popisem vady, fotografiemi a datem zjištění – a nechte si potvrdit, že ji developer převzal. Při sporu může pomoci znalecký posudek; mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI). Postup krok za krokem popisuje průvodce vady novostavby a reklamace.

Jde o obecné vysvětlení, nikoli o právní radu.